Si no quedas completamente conforme con lo recibido, como cliente tienes derecho a cambiar tu producto o a solicitar la devolución de tu dinero; TECNOTOTAL ofrece un plazo de 10 días a contar de la fecha de recepción del producto, para realizar este cambio o devolución. Para esto, debes enviarnos un email a ventas@tecnototal.com adjuntando tu boleta de compra, incluyendo los comentarios que creas relevantes al caso.

El producto debe venir cerrado con sus sellos originales sin adulterar, sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios originales. En el caso de notebooks, tablets, discos o tarjetas internas o externas y/o videojuegos, éstos además de cumplir con las condiciones recién estipuladas, deben venir sin uso del sistema operativo, sin clave y sin inicio de sesión. NO SE RECIBIRÁ EL PRODUCTO SI NO CUMPLEN ESTAS CONDICIONES. Quedan excluidos de devolución y/o reembolso los productos que sean vendidos como “Open Box” y/o de Caja Abierta.

Si deseas venir a dejarnos el producto personalmente, TECNOTOTAL atiende de lunes a viernes (excepto feriados) en horario continuo de 8:30 a 17:30 hrs (PREGUNTAR POR CONTINGENCIA ACTUAL).

Si eres de región o si deseas enviar tu producto a través de algún Courier como Starken, Bluexpress o Chilexpress, debes enviarlo a Avenida Del Valle Norte N°961, Oficina N°5708, comuna Huechuraba, Santiago, Región Metropolitana. Este envío es por cargo y costo del cliente.

Si desea la devolución del dinero, el producto debe estar en las condiciones estipuladas anteriormente, para lo cual es necesario que TECNOTOTAL realice una revisión del producto por nuestros técnicos autorizados posteriormente que se haya recepcionado el mismo en la dirección Avenida Del Valle Norte N°961, Oficina N°5708, Huechuraba, Santiago, Región Metropolitana. Si no puedes traer directamente el producto o si eres de región, puedes enviarlo a través de Courier a la misma dirección. Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, nuestro personal de SSTT contará con un plazo de 5 días hábiles para realizar un informe técnico de dicho producto, y si cumple con las condiciones estipuladas anteriormente, la devolución del dinero se efectuará por el mismo medio de pago por el cual fue efectuada la compra, en un plazo de 3 a 5 días hábiles o en su defecto el plazo estipulado por la Entidad Bancaria desde la fecha de emisión del informe técnico. Para realizar el envío del producto a nuestras oficinas, te pedimos favor incluir el número de seguimiento del despacho en devolución para su correcto seguimiento.

No podrá ejercerse el derecho a retracto cuando el producto adquirido haya sido deteriorado por un hecho imputable al cliente.

En caso de querer cambio de producto, deberá ser por uno de igual o mayor valor, y pagar la diferencia correspondiente.

TECNOTOTAL no se hará responsable por la pérdida, extravío o retiro en sucursal del producto, debe llegar directamente a nuestra dependencia, así como tampoco se responsabiliza por envíos con direcciones a sucursal o bien a otra dirección que no sea la anteriormente mencionada.